JOYFIT - FAQ

Jouw werkmailadres wordt gebruikt om te controleren of je via jouw werkgever toegang hebt tot JOYFIT. Zo weten we welke gebruikers bij welke organisatie horen.

Wanneer je niet meer werkzaam bent bij een organisatie die JOYFIT aanbiedt, kan jouw toegang tot het programma komen te vervallen.

Jouw werkgever of JOYFIT kan jouw account vervolgens afsluiten.

In jouw JOYFIT-account vind je de mogelijkheid om Strava te koppelen. Dit kan eenvoudig door op de pop-up te klikken, waarmee je wordt doorgestuurd naar Strava. Vanuit de Strava app geef je toestemming om jouw activiteiten met JOYFIT te delen. Na het koppelen worden geschikte activiteiten automatisch verwerkt.

Lukt het niet om Strava te koppelen? Maak dan gebruik van onze online Strava Guide voor meer informatie.

Dat kan op verschillende manieren.

• Je kunt een activiteit rechtstreeks opnemen met de Strava-app op jouw telefoon.
• Gebruik je een sporthorloge of activity tracker, zoals een Apple Watch, Garmin of Fitbit? Dan kun je jouw activiteiten via de bijbehorende app synchroniseren met Strava.

Wanneer de activiteit daarna in Strava verschijnt, kan deze ook door JOYFIT worden verwerkt.

Nee, voor wandelen, fietsen en hardlopen kun je Strava gewoon op jouw telefoon gebruiken. Je neemt dan jouw telefoon mee tijdens de activiteit. 

Wil jij andere Strava activiteiten vastleggen om FitCoins mee te sparen? Dan is het belangrijk dat je een smartwatch gebruikt die Strava ondersteunt (Apple Watch, Garmin, FitBit etc.). Zet bij deze activiteiten je Strava activiteit via je smartwatch aan voor het sparen van FitCoins.

JOYFIT draait om blijven bewegen én blijven genieten. Daarom zijn jouw gespaarde FitCoins 2 weken geldig.

Hiermee stimuleren we je niet alleen om van bewegen een gewoonte te maken, maar ook om jouw verdiende FitCoins daadwerkelijk te gebruiken voor een leuk geluksmoment.

Via de JOYFIT app kun je eenvoudig zien hoeveel FitCoins je op dit moment beschikbaar hebt.

Op de deal pagina kun je bekijken welke geluksmomenten je met jouw FitCoins kunt verzilveren.

Een geluksmoment is een beloning die je met jouw FitCoins kunt verzilveren. Dat kan bijvoorbeeld iets lekkers, een activiteit, een product of een andere leuke ervaring zijn.

We kiezen bewust voor geluksmomenten in plaats van alleen voor standaardkortingen. Het draait om jezelf belonen met iets waar je blij van wordt.

Ja. JOYFIT blijft samenwerken met nieuwe ondernemers en organisaties. Hierdoor wordt het aanbod aan geluksmomenten steeds verder uitgebreid.

Kies binnen JOYFIT het geluksmoment dat je wilt gebruiken. Vervolgens zie je hoe je het geluksmoment kunt verzilveren. Dit verschilt per partner en type actie.

Er zijn twee mogelijkheden:

• Digitale code: je ontvangt na het verzilveren een unieke code. Deze code gebruik je volgens de instructies bij het geluksmoment, bijvoorbeeld bij een online bestelling of door de code aan de partner te laten zien.

• Swipen op locatie: bij sommige geluksmomenten moet je fysiek aanwezig zijn bij de partner. Je opent het geluksmoment op locatie en swipet in de app om het te verzilveren. Doe dit pas wanneer je bij de partner bent, omdat het geluksmoment na het swipen als gebruikt wordt geregistreerd.

Bij ieder geluksmoment staat duidelijk aangegeven welke manier van verzilveren van toepassing is en welke voorwaarden daarbij horen.

Dat kan. Sommige partners stellen een beperkt aantal geluksmomenten beschikbaar. Wanneer het maximale aantal is bereikt, kan een aanbieding tijdelijk niet beschikbaar zijn.

Dit is afhankelijk van jouw beschikbare FitCoins en de voorwaarden van het betreffende geluksmoment. Bij ieder geluksmoment vind je de geldende voorwaarden.

Een aangeschaft geluksmoment kan niet opnieuw worden omgezet in FitCoins. Controleer daarom vooraf altijd de voorwaarden en geldigheid van het geluksmoment.

Nee. JOYFIT is bedoeld om bewegen te stimuleren, niet om medewerkers te volgen. Jouw werkgever ontvangt geen persoonlijke informatie over jouw bewegingen of de activiteiten die je aankoopt.

Jouw Strava-account blijft jouw persoonlijke account. Je bepaalt binnen Strava zelf welke informatie openbaar, alleen voor volgers of volledig privé is.

Jouw werkgever ontvangt geen informatie vanuit jouw Strava account.

Ja, je kunt jouw privacyinstellingen binnen Strava zelf aanpassen. Ongeacht of jij jouw privacy-instellingen op privé zet of niet, blijf je FitCoins kunnen sparen.

Bekijk onze Strava Guide voor meer privacy informatie.

Nee, deelname aan JOYFIT is vrijwillig. Je bepaalt zelf of je een account activeert, Strava koppelt en activiteiten registreert.

Nee, JOYFIT draait juist om laagdrempelig bewegen. Een wandeling tijdens de lunch, een fietstocht naar het werk of een rondje hardlopen kan al voldoende zijn om FitCoins te verdienen.

Absoluut niet, JOYFIT is er juist voor iedereen. Of je nu iedere week hardloopt of liever een paar keer per week een wandeling maakt. Iedere beweging telt.

Controleer of jouw activiteit in Strava onder de juiste activiteitsoort staat geregistreerd.

Heb jij een wandeling, fietstocht of hardloopsessie gehad? Dan is het belangrijk dat er binnen de activiteit op Strava een afstand is gemeten (bijvoorbeeld 5 km.).

Heb jij een andere activiteit via Strava gedaan? Dan is het belangrijk dat er binnen de activiteit op Strava een hardslag of aantal calorieën staat genoteerd. Dit gebeurt alleen wanneer je gebruik maakt van een smartwatch.

Zonder bovenstaande gegevens kunnen wij op dit moment geen punten koppelen aan jouw activiteit. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met info@joyfitapp.nl. 

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en controleer altijd je spammail voor de inlogcode.

Wanneer je via jouw werkgever deelneemt, is dit meestal jouw zakelijke e-mailadres.

Lukt het daarna nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met JOYFIT via info@joyfitapp.nl.

Staat jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Neem dan contact met ons op via info@joyfitapp.nl.

We helpen je graag verder zodat jij weer snel kunt bewegen, sparen en beleven.